Informativa legale
Informativa Legale — Agua Biencia
Agua Biencia | Localita Ramon 1, Str. Jumela, 38036 Pera di Fassa (TN), Italia | P.IVA: [INSERIRE P.IVA] | info@aguabiencia.it
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Informativa sulla Privacy
Ultimo aggiornamento: maggio 2025
1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento dei dati personali è Agua Biencia, con sede legale in Localita Ramon 1, Str. Jumela, 38036 Pera di Fassa (TN), Italia. P.IVA: [INSERIRE P.IVA]. Contatto: info@aguabiencia.it
2. Dati raccolti
Forniti dall'utente: nome, cognome, email, indirizzo di spedizione e fatturazione, telefono, dati di pagamento (gestiti da Shopify Payments / Stripe).
Raccolti automaticamente: indirizzo IP, browser, dispositivo, pagine visitate, cookie tecnici e analitici.
3. Finalità del trattamento
Elaborazione e gestione degli ordini — base: esecuzione del contratto
Adempimenti fiscali e contabili — base: obbligo legale
Miglioramento del servizio — base: legittimo interesse
Newsletter — base: consenso dell'interessato
4. Conservazione
Dati degli ordini: 10 anni (obbligo fiscale). Dati di navigazione: 12 mesi. Newsletter: fino alla revoca del consenso.
5. Condivisione dei dati
I dati possono essere condivisi con Shopify Inc., corrieri postali, Stripe/PayPal e autorità fiscali italiane. Non vendiamo né cediamo dati a terzi per finalità di marketing.
6. Diritti dell'interessato (GDPR)
Hai diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione. Per esercitare i tuoi diritti: info@aguabiencia.it. Puoi inoltre proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).
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Politica di Reso e Rimborso
Ultimo aggiornamento: maggio 2025
1. Prodotti alimentari
I prodotti alimentari artigianali deperibili sono esclusi dal diritto di recesso una volta consegnati, in conformità con il D.Lgs. 206/2005 e la Direttiva europea 2011/83/UE.
2. Quando accettiamo resi
Accettiamo resi e rimborsi nei seguenti casi:
Prodotto danneggiato durante il trasporto
Prodotto errato rispetto all'ordine
Prodotto scaduto al momento della consegna
3. Come richiedere un reso
Contattaci entro 48 ore dalla ricezione a info@aguabiencia.it indicando il numero d'ordine, una descrizione del problema e fotografie del prodotto. Il rimborso verrà effettuato entro 5-10 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento.
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Politica di Spedizione
Ultimo aggiornamento: maggio 2025
1. Zone di spedizione
Spediamo in tutta Europa.
2. Tempi di consegna
Destinazione Tempi stimati
Italia 3-5 giorni lavorativi
Europa centrale (DE, AT, CH, FR) 5-7 giorni lavorativi
Europa occidentale (ES, PT, BE, NL) 7-10 giorni lavorativi
Europa orientale e nordica 8-12 giorni lavorativi
3. Costi di spedizione
I costi variano in base al paese di destinazione e al peso dell'ordine. Il costo esatto viene calcolato al momento del checkout.
4. Danni durante il trasporto
In caso di prodotto danneggiato, fotografa l'imballaggio e contattaci entro 48 ore a info@aguabiencia.it.
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Termini e Condizioni di Vendita
Ultimo aggiornamento: maggio 2025
1. Venditore
Agua Biencia — Localita Ramon 1, Str. Jumela, 38036 Pera di Fassa (TN), Italia. P.IVA: [INSERIRE P.IVA]. Email: info@aguabiencia.it
2. Prodotti
I prodotti sono artigianali e possono presentare lievi variazioni di colore, consistenza e peso rispetto alle immagini — parte della natura artigianale del prodotto.
3. Prezzi
Tutti i prezzi sono in Euro (€) e includono l'IVA italiana applicabile. Le spese di spedizione sono indicate separatamente al checkout.
4. Pagamenti
Accettiamo carta di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express) e PayPal. I pagamenti sono processati in modo sicuro tramite Shopify Payments / Stripe.
5. Diritto di recesso
I prodotti alimentari deperibili sono esclusi dal diritto di recesso una volta consegnati. Per prodotti non deperibili, hai 14 giorni dalla ricezione per recedere dal contratto.
6. Allergeni
I nostri prodotti sono realizzati in un laboratorio artigianale che tratta latte e derivati. Per informazioni sugli allergeni contattaci prima dell'acquisto.
7. Legge applicabile
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Foro competente: Trento.
Puoi utilizzare la piattaforma europea ODR per la risoluzione delle controversie: https://ec.europa.eu/consumers/odr